রেফারেন্স

8282-এ আপনার ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি বলে দেয় আমরা সেগুলো কীভাবে সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad…

bKash, Nagad, Rocket এর নিরাপদ সংযোগআপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করাবাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সম্মতি২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
8282 8282-এ আপনার ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাক্সেস চাইলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন, কিংবা ই-মেইলে পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 8282 অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে আমাদের গোপনীয়তা টিম-এর সাথে কথা বলুন। কোনো অপেক্ষা নেই — আমরা তখনই সাহায্য করতে পারি।
ই-মেইল টিকেট গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আমাদের নিরাপত্তা টিমের কাছে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা বিলোপ চাইতে পারেন। আমরা তা প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিত করি যে সবকিছু আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
নিরাপত্তা ও এনক্রিপশন

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পেমেন্ট — সবকিছু SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন আমাদের সার্ভার ও তাদের ব্যাংকের মধ্যে সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়। আমরা আপনার সংবেদনশীল ডেটা শেয়ার করি না…

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সমস্ত তথ্য SSL প্রোটোকলে পাঠানো হয়। এটি মানে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো খোলা থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বায়োমেট্রিক এবং বহু-ফ্যাক্টর লগইন অপশন অফার করি। এটি জালিয়াদের বাইরে রাখে এবং শুধু আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তখনই রাখি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নিরাপদে মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা পান না।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার জমা-উত্তোলনের তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং আপনার ব্যাংক-এর সাথে শেয়ার করি। বিপণনের জন্য আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো ডেটা বিক্রি করি না।

নিয়ম মেনে চলা

আমাদের নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং অনলাইন ক্রিয়াকলাপের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে। আপনার অঞ্চলের আইন যা বলে তা আমরা প্রয়োগ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটার অধিকার, অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া — নীচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিই।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে চলে এবং আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। আপনার লগইন ইতিহাস এবং যে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ আমরা রিয়েল টাইমে মনিটর করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা অ্যাক্সেস করুন' বেছে নিন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠাই। সাধারণত এটি ২ থেকে ৪৮ ঘন্টা সময় নেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা জালিয়াতি এবং অর্থপ্রবাহের কারণে বাংলাদেশের আইন অনুসারে কিছু তথ্য ধরে রাখি। কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত চিহ্নিতকারী তথ্য আমরা সুরক্ষিত উপায়ে মুছে দিই।

না, যদি না আপনি স্পষ্টভাবে আমাদের অনুমতি দেন। আপনার অ্যাকাউন্টে আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল এবং SMS বন্ধ করতে পারেন। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিপণনের জন্য আপনার সম্পূর্ণ তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে যায় না। আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব অ্যাপে লেনদেন সম্পূর্ণ করেন, এবং শুধু নিশ্চিতকরণ আমাদের কাছে আসে।

লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বেছে নিন। আপনি নির্দিষ্ট ডেটা ফিল্ড হাইলাইট করে বলতে পারেন আমরা কী বিবরণ সংশোধন বা মুছে ফেলব। আমরা যাচাই করার পরে এটি প্রক্রিয়া করি।

আমরা নিয়মিত আমাদের নীতি আপডেট করি যখন আইন পরিবর্তন হয় বা আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ সংশোধনের তারিখ থাকে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ই-মেইলে জানাই।